Политика конфиденциальности (обработки персональных данных)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей Сайта Оператором.

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Хазаржиян Вячеслав Аркадьевич, ОГРНИП 320265100002695, ИНН 263111999852, адрес: г. Ставрополь, ул. 45 параллель, 22/7, кв. 28 (далее — «Оператор»).

1.3. Используя Сайт и/или отправляя данные через форму заявки или квиз на Сайте, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие персональные данные собираются

• Имя;
• номер телефона;
• [при наличии — email, если добавляется отдельное поле];
• ответы на вопросы квиза (тип помещения, размер балкона и т.п.);
• технические данные при посещении сайта (IP-адрес, cookie, сведения о браузере/устройстве) — через Яндекс.Метрику и аналогичные сервисы веб-аналитики.

3. Цели обработки персональных данных

• обработка заявки на бесплатный замер/расчёт стоимости услуг;
• связь с пользователем по телефону, через Telegram или Max для консультации и заключения договора на оказание услуг;
• передача данных заявки в CRM-систему Оператора для учёта и обработки заказа;
• анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте средствами веб-аналитики (Яндекс.Метрика);
• информирование об акциях/специальных предложениях (только с отдельным согласием — уточнить у заказчика, планируется ли рассылка).

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (чекбокс при отправке формы/квиза), а также в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора оказания услуг, — в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Данные заявки могут передаваться в CRM-систему Оператора (Bitrix24) и через мессенджеры Telegram и/или Max — для оперативной связи с клиентом.

5.2. [Требует проверки юристом] Если CRM и/или мессенджеры обрабатывают данные на серверах за пределами РФ, необходимо отдельно указать трансграничную передачу персональных данных (ст. 12 152-ФЗ) и при необходимости получить отдельное согласие.

5.3. Оператор не передаёт персональные данные иным третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки заявки и исполнения договора, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ. [Точный срок — уточнить у заказчика/бухгалтера.]

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе запросить информацию об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие, направив запрос на email balkonistav@gmail.com.

8. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

9. Использование файлов cookie и веб-аналитики

Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика). Продолжая использовать Сайт, пользователь соглашается на обработку cookie в указанных целях.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу [ссылка на страницу политики]. Дата последнего обновления: [дата].